מנהל/ת עבודה

איך יראה היום שלך?
ניהול צוות והובלתו לעמידה ביעדים
ליווי מקצועי של הצוות
אחריות לתעדוף ותזמון המשימות בצוות
בקרה על תהליכי העבודה בצוות. רישום וסגירה של כרטיסי עבודה, תוך הקפדה על מילוי מלא של הפעולות והחלפים לטובת הגשת תביעות/ הצעות מחיר.
ביצוע הדרכות וחניכות למכונאים חדשים בתהליכי כניסה לתפקיד ובשוטף
ניצול יעיל של העובדים והליפטים (משאבים) בצוות
אחריות על תחום הבטיחות בצוות

ניסיון מקצועי רב שנים בתחום הרכב הכבד
אנגלית טכנית ברמה טובה
ניסיון בניהול צוות
הסמכה של סוג 3 לפחות במכונאות /חשמל רכב – יתרון

איך יראה היום שלך?
ניהול צוות והובלתו לעמידה ביעדים
ליווי מקצועי של הצוות
אחריות לתעדוף ותזמון המשימות בצוות
בקרה על תהליכי העבודה בצוות. רישום וסגירה של כרטיסי עבודה, תוך הקפדה על מילוי מלא של הפעולות והחלפים לטובת הגשת תביעות/ הצעות מחיר.
ביצוע הדרכות וחניכות למכונאים חדשים בתהליכי כניסה לתפקיד ובשוטף
ניצול יעיל של העובדים והליפטים (משאבים) בצוות
אחריות על תחום הבטיחות בצוות

ניסיון מקצועי רב שנים בתחום הרכב הכבד
אנגלית טכנית ברמה טובה
ניסיון בניהול צוות
הסמכה של סוג 3 לפחות במכונאות /חשמל רכב – יתרון
5 ימי עבודה+ ימי שישי לסרוגין.

מטרת התפקיד:
ניהול העובדים במשטח העבודה בצורה יעילה, מקדמת ואיכותית לשביעות רצון הלקוחות ולקידום רווחיות מרכז השירות.
ניהול כלל הפעילות של המחלקה גם ברמה התפעולית וגם ברמה האדמיניסטרטיבית.
טיפול אישי "במקרים קשים" מול הלקוחות ובפרט בסקרים השליליים.
אחריות לניהול העובדים ברמה המקצועית וברמת הפרט.
ניהול הקשר הרציף בין יועץ השירות (נציג הלקוח) ובין המשטח ומתן עדכונים שוטפים על מצב התקדמות העבודה בכל רגע נתון.

תחומי אחריות:

ניהול ישיר של ראשי צוותים במשטח העבודה
ליווי מקצועי של המחלקה
ניהול ובקרה על תהליכי העבודה והעובדים בצוות
אחריות על שמירת אווירת עבודה חיובית בקרב העובדים .
אחריות לביצוע הדרכות וחניכות למכונאים/מאבחנים חדשים ולדגמים חדשים
תיעדוף ותזמון העבודה בצוותים השונים.
ניצול יעיל של כוח האדם והמשאבים במחלקה.
הובלת המחלקה לעמידה ביעדי כניסות רכבים והכנסות כספיות
אחריות על שמירת רמה גבוהה של שביעות רצון לקוחות ,לפחות מעל 90 .
טיפול באסקלציות בתחום הטכני (טיפול בתקלות מורכבות) ובתחום שירות מול לקוחות
גיוס לקוחות חדשים ליצירת צמיחה מתמדת במחלקה
אחריות על תחום הבטיחות וגהות .

ניסיון ניהולי במרכז שירות – חובה.
יכולה הבנה עסקית בניהול יחידת רווח והפסד – חובה
ניסיון/רקע טכני – חובה
הסמכות לניהול מוסך – יתרון משמעותי.
ניסיון ניהולי בתחום רכבי יוקרה – יתרון משמעותי

התנהלות שוטפת מול ממשקים פנימיים במרכז השירות והן מול הלקוחות
שירותיות ומתן הסבר מקצועי ללקוחות בנושאים הנדרשים
עבודת צוות וחשיבה ארוכת טווח

ניסיון בניהול מקצועי
תעודת מכונאי/ת- חובה
רישיון רכב – חובה
שעות עבודה :      א'-ה'  7:00-17:00
ו' 7:00-13:00 (לסירוגין)