מנהל/ת מרכז שירות

לחברת דלק מוטורס, מהמובילות בייבוא ושיווק רכבי יוקרה (BMW, מאזדה, פורד ועוד), דרוש/ה מנהל/ת שירות למוסך המרכזי בניר צבי, לתפקיד הכולל:
– ניהול שוטף של מערך קבלת הלקוחות והשירות במוסך.
– מתן מענה מקצועי ללקוחות וטיפול בפניות מורכבות.
– אחריות על איכות השירות וחוויית הלקוח.
– ניהול סדרי עבודה, תיעדוף משימות ועמידה ביעדי שירות.
– עבודה מול ממשקים פנימיים במוסך לצורך תיאום ותפעול שוטף.
– הובלת תהליכי שיפור וייעול בתחום השירות במוסך
– קליטה כעובד/ת חברה מהיום הראשון, תנאים מעולים ואפשרויות פיתוח וקידום למתאימים

– ניסיון קודם בניהול צוות – חובה
– ניסיון מעולם השירות, התפעול או הרכב – יתרון משמעותי
– יכולת הנעת עובדים והובלת צוות להשגת יעדים
– תודעת שירות גבוהה ויחסי אנוש מצוינים
– יכולת עבודה בסביבה מרובת משימות ותחת לחץ
– שליטה בסיסית בסביבה ממוחשבת