מגוון משרות
אנחנו בקבוצת כלמוביל, יבואנית הרכב הגדולה בארץ, מזמינים אותך להיות חלק מהמשפחה ולהנות מתנאים יוצאי דופן – ארוחות, אופציות קידום, ביטוח בריאות, תגמול מצטיינים /ות ואפילו מרצדס ליום החתונה למצטרפים!!
איך יראה היום שלך?
קליטת הלקוח המגיע למרכז השירות – פתיחת כרטיס עבודה ותיאום ציפיות מקיף
בניית הצעת מחיר ומכירתה ללקוח
עדכון הלקוח בזמני טיפול, שינויים, מחירים או תיקונים נוספים ומתן הסבר על העבודה שבוצעה ועל החיובים בחשבונית
מכירת אביזרים ותוספים
ניהול קשר עם הלקוח עד למסירת הרכב לאחר תיקון
עבודה למול ממשקים פנימיים וחיצוניים
ניסיון בשירות פרונטלי – חובה
נשמע מעניין?
שלחו לנו קו"ח ונשמח להכיר
טיפול פרונטלי בלקוחות מרכז השירות, ליווי הרכב במשטח העבודה בין מחלקות, עדכון לקוחות וקבלת אישורים לפי צורך, בקרת איכות על התיקון, בקרה ואחריות על הכנת הרכב למסירה, תשאול מקצועי ושירותי, בדיקה היקפית סביב הרכב +מילואי טופס פתיחת כרטיס עבודה ותיאום ציפיות מקיף.
בניית הצעת מחיר ומכירתה ללקוח, תוך מיצוי פוטנציאל לקוח – ייעוץ ללקוח בנוגע לטיפולים/תיקונים מומלצים.
העברת כרטיס העבודה למנהל העבודה, תוך עדכון על זמני הטיפול ועדכון הלקוח לגבי שינויים בלוחות זמנים, מחירים או תיקונים נוספים ואחריות על עמידה בהתחייבויות ללקוח.
הזמנת אברים/ חלפים לטיפול יום לפני המועד.
ביצוע נסיעות מבחן, לאבחון תקלות במידת הצורך ולפני מסירתו ללקוח.
בקרת איכות בסיום העבודה – וידוא כי בוצעו כל העבודות ברכב על פי דרישת הלקוח וכי הרכב מוכן למסירה ללקוח.
הסבר ללקוח על העבודה שבוצעה ועל החיובים בחשבונית, ליווי ומסירת הרכב ללקוח.
רישיון A- חובה
ניסיון בשירות פרונטלי – חובה
ניסיון קודם-יתרון משמעותי
ידע טכני בענף הרכב – יתרון
יכולת עבודה בצוות
ניסיון בעבודה בסביבה ממוחשבת
היקף המשרה- ימים א’-ה’: 07:00-17:00
יועץ שרוץ. נדרש איש שרות אשר ילווה את הלקוח מכניסתו למוסך ועד סיום החוויה. שירותי. מכירתי. עמידה בלחץ. ראש גדול. רציני ואיכותי .
יועץ שרות
למרכז שירות רכב כבד באשדוד דרוש/ה יועץ/ת שירות לתחום הצמ"ה
התפקיד כולל: קבלת לקוחות , אבחון תקלות ראשוני, הפקת הצעות מחיר ולווי הלקוח לאורך כל התהליך במרכז השירות
תנאים מצוינים למתאימים/ות !
ניסיון בתחום הצמ"ה – יתרון
תודעת שירות ויחסי אנוש טובים- חובה
תעודת הנדסאי מכונות-יתרון
ניסיון בסביבת עבודה ממוחשבת
למוסך המרכזי דלק מוטורס בניר צבי דרוש/ה יועץ/ת שירות
עם ניסיון בתפקיד דומה
שעות עבודה
07:00-16:00 ימי שני רביעי חמישי
07:00-17:00 ימי ראשון שלישי
ימי שישי בשעת הצורך ושעות נוספות
ידע וניסיון קודם בענף הרכב
ניסיון בשירות לקוחות פרונטלי
יכולת עבודה בסביבה ממוחשבת
לסניף הדגל של סובארו
דרוש\ה איש\ת מכירות פרונטלי
למכירת רכבים חדשים.
משרה מלאה 08:30-18:00, ימי ו’ קבוע .
ניסיון במכירות רכב חובה.
יציבות תעסוקתית.
עברית רהוטה.
כושר ביטוי.
רעב ותשוקה להצלחה.
הופעה ייצוגית.
המשרה פונה לנשים וגברים כאחד
רק פניות מתאימות תיעננה.
לסניף הדגל של סובארו
דרוש\ה איש\ת מכירות פרונטלי
למכירת רכבים חדשים.
משרה מלאה 08:30-18:00, ימי ו’ קבוע .
ניסיון במכירות רכב חובה.
יציבות תעסוקתית.
עברית רהוטה.
כושר ביטוי.
רעב ותשוקה להצלחה.
הופעה ייצוגית.
המשרה פונה לנשים וגברים כאחד
רק פניות מתאימות תיעננה.
לסניף הדגל של מותגי הפרימיום בהרצליה
דרוש\ה איש\ת מכירות פרונטלי\ת
למכירת רכבים חדשים.
מותגי פרימיום.
משרה מלאה 08:30-18:00, ימי ו’ קבוע
ניסיון במכירות רכב חובה.
יציבות תעסוקתית.
עברית רהוטה.
כושר ביטוי.
רעב ותשוקה להצלחה.
הופעה ייצוגית.
המשרה פונה לנשים וגברים כאחד
רק פניות מתאימות תיעננה
ניהול קשר שוטף עם לקוחות מרכז השירות משלב קבלת הלוקוחות ופתיחת כרטיס העבודה, עדכונים שוטפים במהלך הטיפול ברכב, ועד לסגירת החשבון מול הלקוחות.
מענה טלפוני ומתן תשובות טכניות ותפעוליות ללקוחות החברה.
·
רקע טכני בתחום הרכב
ניסיון בביצוע תפקיד דומה במרכז שרות – יתרון
כושר ביטוי ברמה גבוהה ויכולת ניהול שיחה מול לקוח גם באנגלית
שליטה מלאה ביישומי מחשב
תודעת שרות גבוהה במיוחד
איסוף החומרים הנדרשים לצורך ביצוע התביעה מכל גורמי התפעול במוסך.
סגירת הוראות התיקון מסוג אחריות.
מעקב אחר סטטוס התביעות.
טיפול בתביעות דחויות ושגויות.
מעקב אחר תשלומי תביעות.
עיסוק קודם של שנתיים לפחות בתחום טכני / תחום הרכב.
ניסיון בתחום ביצוע תביעות אחריות – יתרון.
השכלה :
טכנאי / הנדסאי בתחום לימודי בעל זיקה טכנית (רכב / שרטוט / תעופה).
ידע רלוונטי :
אנגלית טכנית ברמה טובה.
ידע בתפעול תוכנות OFFICE.
הכרת הרכב ומכלוליו.
תכונות נדרשות :
סדר ארגון ודייקנות.
יכולת לימוד ותפעול מערכות יצרן.
יכולת עבודה במספר מערכות מחשב במקביל.
שירותיות.
בטחון עצמי גבוה.
אסרטיביות.
למרכז שירות "תכלת", מורשה מאזדה – פורד בראשל"צ, דרוש יועץ שירות תותח. אם יש לכם רקע טכני בעולם מכונאות רכב,
יש לכם מוטיבציה ללמוד ולהשתלב בצוות מדהים, ואתם יודעים לתת שירות – מקומכם איתנו!
דרישות תפקיד:
חיוך, מוטיבציה, רצון לתת שירות ולמכור
נסיון קודם במכירות – יתרון
נסיון קודם בשירות לקוחות – יתרון
נסיון קודם בענף הרכב – יתרון
עבודה בימי שישי – חובה
לחברת UTI, יבואנית משאיות ואוטובוסים של איסוזו, דרוש /ה יועץ /ת שרות מנוסה.
התפקיד כולל:
ניהול הקשר בין הלקוח למוסך כולל עדכון ושמירה על קשר שוטף, מילוי פרטים בכרטיס ועמידה ביעדים ותכניות עבודה של החברה.
העבודה בסגולה, פתח תקווה במשרה מלאה כולל ימי שישי לסירוגין.
לפחות 3 שנות ניסיון כיועץ /ת שירות-חובה.
תודעת שירות ויכולת עמידה ביעדים-חובה.
הכשרה בתחום הרכב-יתרון.
למרכז שירות מאזדה פורד בירושלים דרוש/ה יוץ/ת שירות.
התפקיד כולל: קבלת לקוח, ביצוע בדיקה משותפת,שירות שיווק ומכירה.
משרה מלאה: א'-ה' 07:30-17:00 וימי ו'- 07:30-13:00.
דומיננטי/ת
בעל/ת ראש גדול
בעל/ת יכולת ניהול משא ומתן.
ניסיון בתחום הרכב והייעוץ-חובה.
המשרה מיועדת לנשים וגברים כאחד.
קבוצת כלמוביל, יבואנית הרכב הגדולה בארץ המייבאת את יונדאי, מיצובישי, סמארט ומרצדס מגייסת יועצת שירות למרכז שירות מרצדס בפ"ת.
במסגרת התפקיד:
קבלת הלקוח המגיע למרכז השירות
פתיחת כרטיס עבודה ותיעוד פרטי התקלה
מתן הצעת מחיר ללקוח ו מתן הסבר על הטיפול
ייעוץ ללקוח בנוגע לטיפולים/תיקונים מומלצים
שמירת קשר רציף עם מנהל העבודה בנוגע לסטטוס התיקון ועדכון הלקוח
מסירת הרכב ללקוח
טיפול באירועי שירות ותלונות לקוחות
אוריינטציה מכירתית ושירותית – חובה
ניסיון בעבודה בסביבה ממוחשבת – חובה
אנחנו בקבוצת כלמוביל מזמינים אתכם /ן להיות חלק מהמשפחה ולהנות מתנאים יוצאי דופן!
ארוחות, חדר כושר, חנייה חופשית, אופציות קידום, ביטוח בריאות, תגמול מצטיינים ואפילו מרצדס ליום החתונה!
יועצ/ת שרות לקליטת רכבים מלקוחות למרכז השרות
* ידע וניסיון בתחום שרות לקוחות.
* ידע והבנה בתחום הרכב – יתרון.
* ידע והבנה בסביבת אופיס ,מחשב.
* עבודה בימי שישי.
ניסיון מוכח במכירות . יחסי אנוש מעולים. אדיבות . ראש גדול .רצון למקום עבודה לטווח ארוך. יכולת עמידה ביעדי מכירות .
משרה מלאה.
ייעוד תפקיד יועץ שרות ב מ.פטין 1999 בע"מ
לספק שרות ללקוח להפוך את הלקוח לשגריר וממליץ של מרכז השרות וכן הבטחת החזרתו בפעם הבאה למרכז
האחריות העיקרית של יועץ השרות היא לנהל קשר עם הלקוחות של המרכז
-קבלת לקוחות של המרכז לייעץ ללקוח בנוגע לטיפול ברכב
-לעדכן את הלקוח בהתקדמות העבודה ושחרור הלקוח בסיום העבודה
-לזהות צרכי הלקוחות
-לקדם מכירות בהתאם לצורכי הלקוחות
-להעביר מידע ולקשר בין צרכי הלקוח למנהל העבודה ברצפת העבודה
-להגדיר סדרי עדיפיות ברצפת העבודה בתיאום עם מנהל העבודה
-לבצע שיחת מעקב עם הלקוחות לאחר שחרור הלקוחות
-לשמור על קשר עם הלקוחות ומעקב אחרי סקרי שביעות רצון הלקוחות
מיומנויות נדרשות
הופעה יצוגית
תקשורת בינאשית גבוהה-הקשבה יכולת ניסוח והעברת מסר
אדיבות וסבלנות
יכולת להתמודד עם מצבי לחץ ויכולת לבצע מספר משימות במקביל
יכולת למידה ,סדר וארגון בעבודה
תודעת שרות גבוהה והבנת צרכי הלקוח
הבנה טכנית בסיסית
דיוק בביצוע משימות ובהתחייבות מול הלקוח ומול מרכז השרות
מיומנויות שיווק ומכירה
יכולת עבודה בצוות +עבודה בסביבה ממוחשבת
יכולת להתמודד עם התנגדויות והבעת אמפטייה
המשרה מיועדת לזכר ונקבה כאחד
נסיון קודם יתרון
עבודה מיום א' עד ו'
יועץ שירות – מתן מענה לצרכי לקוח, מתן הצעות מחיר
דרישות תפקיד: מענה לצרכי לקוח, אדיבות, תודעת שירות גבוהה, פתיחת כרטיסי עבודה, מתן הצעות מחיר, בעל חוש טכני, יחסי אנוש יכולת עבודה בצוות, אנגלית חובה, עדיפות לבעלי ידע בעולם הרכב, עדיפות ליוצאי מאזדה ופורד – 2 שנות ניסיון לפחות חובה
לשמש כמקשר בין מרכז השרות ללקוח
לדאוג לתאום ציפיות עם הלקוח
להעניק ללקוח וודאות מלאה לגבי עלויות, זמנים, מצב הרכב והתקדמות העבודה.
לשמש כבקר של הלקוח מול מרכז השרות
תודעת שרות גבוהה – יחס אישי וסובלני ללקוחות.
ידע בהפעלת מחשב
הופעה נאותה מול הלקוח (הופעה אישית וסביבת עבודה נקייה)
יכולת עבודה תחת לחץ (עומס עבודה ולקוחות “רגישים”)
יכולת עבודה בצוות
יכולת שיווקית/מכירתית
הרכב השונות
אנו נחזור אלייך בהקדם
