לוח משרות / דרושים
לחברת UTI המייבאת משאיות ואוטובוסים מסוג איסוזו, דרוש/ה מנהל/ת תיקי לקוחות למחלקת הליסינג של החברה.
התפקיד כולל:
מתן שירות מהיר, מקצועי, אדיב ואמין ללקוחות החברה
חיזוק הקשר עם ספקי החברה למתן תיעדוף ללקוחות ליסינג
ניהול משא ומתן עם ממשקים חוץ ופנים ארגוניים
תפקיד מגוון המשלב עבודת שטח ומשרד.
משרה מלאה
משרדי החברה נמצאים בראשון לציון מתחם שורק (ליד איקאה)
שכר גבוה ותנאי חברה מעולים כגון ארוחות מסובסדות, ימי כיף ונושפים על חשבון החברה, מתנות באירועים אישיים ועוד!
ניסיון בתפקיד דומה מעולם הרכב- חובה!
ניסיון בעבודת הכוללת עבודה משרדית ועבודת שטח – חובה!
יכולת ניהול משא ומתן – חובה
שירותיות ויחסי אנוש ברמה גבוהה – חובה
זמינות מיידית – יתרון משמעותי
להוות גורם מקשר בין מרכז השירות ללקוח
להוות גורם מיצג של הלקוח במהלך השירות במרכז וגם לאחר שהלקוח עזב את מרכז השירות ויש צורך בהמשך התקשרות מולו.
יצירת חווית שירות איכותית ללקוח והעלאת שביעות רצון הלקוחות.
מקסום פוטנציאל מכירה תוך שימור לקוחות לאורך זמן.
אקדמאי.ת – יתרון
קורסי מכירות, קורסי שירות – יתרון משמעותי
שליטה בתוכנות OFFICE
שליטה מלאה בעברית, אנגלית בסיסית
לפחות שנתיים בתפקיד יועצ.ת שירות- חובה
הבנה טכנית בסיסית או יכולת למידה מהירה
יועצ\ת שירות לחטיבת הצמ"ה
)קבלת הלקוח, פתיחת כרטיס עבודה, קבלת מידע ראשוני על התקלה והעברת המידע לאנשי המקצוע (מכונאי,מנהל עבודה, אנשי דיאגנוסטיקה
מתן הצעת מחיר, עדכון כרטיס עבודה, עדכון שוטף של הלקוח במצב הרכב שלו.
התנהלות מול הממשקים במוסך – מחסן, מנהלי עבודה, פקידות שירות.
בסיום הטיפול- מסירת חשבונית ומתן הסבר מקצועי על הטיפול שנעשה ועל המחירים.
ניסיון\היכרות עם עולם הרכב
ניסיון בשירות\מכירות-
א-ה 07:30-16:30 ימי שישי לסירוגין
טיפול ברכבי לקוחות מרכז השירות:
מילוי הפרטים הנדרשים בכרטיס העבודה.
מעקב אחר הכרטיס במחלקות השונות.
קביעת תאריך מסירת רכב.
קיצור משך השירות או התיקון ברכב.
קבלת אישור טלפוני מהלקוח על עבודות המתגלות תוך כדי עבודה.
חתימה על כרטיס העבודה בגמר התיקון.
בדיקת נושא האחריות.
שירות לקוחות:
הקשבה וסבלנות לתלונות הלקוח ומתן פתרונות מהירים ויצירתיים.
מענה טלפוני לשאלות הלקוחות.
ביסוס יחסי עבודה עם לקוחות מיוחדים (חברות גדולות, חברות השכרה וכו..)
ימים א'-ה' וימי ו' לסירוגין.
הנדסאי/טכנאי רכב- יתרון רב.
ניסיון בעבודה במרכז שרות- חובה.
אנגלית טכנית ברמה טובה.
יכולת עבודה בסביבה ממוחשבת.
תודעת שרות גבוהה.
הופעה ייצוגית.
יכולת עבודה בצוות.
מקצועיות.
יכולת מכירתית.
יכולת עבודה תחת לחץ
תפעול המגרש באופן מלא
סידור המגרש, מיתוג רכבים, ספירות מלאי
לקיחת רכבים למוסך, טסטים וטיפולים במידת הצורך
רישיון נהיגה על גיר ידני מעל לשנתיים
נכונות למשרה מלאה כולל ימי שישי
תאום פגישות ונסיעות מבחן עם לקוחות
ביצוע נסיעות מבחן עם הלקוחות
אחריות מלאה על נראות אולם התצוגה
רשיון נהיגה ידני
נכונות לעבודה במשרה מלאה כולל ימי שישי
למרכז שירות רכב כבד באשדוד דרוש/ה יועץ/ת שירות למחלקת צמ"ה
התפקיד כולל: קבלת לקוחות , אבחון תקלות ראשוני, הפקת הצעות מחיר ולווי הלקוח לאורך כל התהליך במרכז שירות
תנאים מצוינים למתאימים !
ניסיון טכני בענף הרכב- חובה
ניסיון בצמ"ה – יתרון
תודעת שירות ויחסי אנוש טובים- חובה
הנדסאי\ת מכונות-יתרון
ניסיון בסביבה ממוחשבת
לחברת UTI יבואנית משאיות ואוטובוסים מסוג איסוזו דרוש/ה יועצ/ת שירות מנוסה לפתח תקווה, הזדמנות להשתלב בחברה גדולה לטווח הרחוק!
התפקיד כולל:
ניהול הקשר בין הלקוח למוסך כולל עדכון ושמירה על קשר שוטף, מילוי פרטים בכרטיסי העבודה ועמידה ביעדים ותכניות עבודה של החברה.
העבודה במשרה מלאה כולל ימי שישי לסירוגין.
תנאי חברה מעולים למתאימים- ארוחות מסובסדות, מרכז שירות מתקדם, נופשים על חשבון החברה, ימי כיף, מתנות בחגים, ימי הולדת ועוד!
ניסיון בתפקיד דומה – חובה
תודעת שירות ויכולת עמידה ביעדים – חובה.
הכשרה בתחום הרכב-יתרון.
יועצ/ת שרות לקליטת רכבים מלקוחות למרכז השרות
* ידע וניסיון בתחום שרות לקוחות.
* ידע והבנה בתחום הרכב – יתרון.
* ידע והבנה בסביבת אופיס ,מחשב.
* עבודה בימי שישי.
טיפול פרונטלי בלקוחות מרכז השירות, ליווי הרכב במשטח העבודה בין מחלקות, עדכון לקוחות וקבלת אישורים לפי צורך, בקרת איכות על התיקון, בקרה ואחריות על הכנת הרכב למסירה, תשאול מקצועי ושירותי, בדיקה היקפית סביב הרכב +מילואי טופס פתיחת כרטיס עבודה ותיאום ציפיות מקיף.
בניית הצעת מחיר ומכירתה ללקוח, תוך מיצוי פוטנציאל לקוח – ייעוץ ללקוח בנוגע לטיפולים/תיקונים מומלצים.
העברת כרטיס העבודה למנהל העבודה, תוך עדכון על זמני הטיפול ועדכון הלקוח לגבי שינויים בלוחות זמנים, מחירים או תיקונים נוספים ואחריות על עמידה בהתחייבויות ללקוח.
הזמנת אברים/ חלפים לטיפול יום לפני המועד.
ביצוע נסיעות מבחן, לאבחון תקלות במידת הצורך ולפני מסירתו ללקוח.
בקרת איכות בסיום העבודה – וידוא כי בוצעו כל העבודות ברכב על פי דרישת הלקוח וכי הרכב מוכן למסירה ללקוח.
הסבר ללקוח על העבודה שבוצעה ועל החיובים בחשבונית, ליווי ומסירת הרכב ללקוח.
רישיון A- חובה
ניסיון בשירות פרונטלי – חובה
ניסיון קודם-יתרון משמעותי
ידע טכני בענף הרכב – יתרון
יכולת עבודה בצוות
ניסיון בעבודה בסביבה ממוחשבת
היקף המשרה- ימים א’-ה’: 07:00-17:00
למוסך המרכזי דלק מוטורס בניר צבי דרוש/ה יועץ/ת שירות
עם ניסיון בתפקיד דומה
שעות עבודה
07:00-16:00 ימי שני רביעי חמישי
07:00-17:00 ימי ראשון שלישי
ימי שישי בשעת הצורך ושעות נוספות
ידע וניסיון קודם בענף הרכב
ניסיון בשירות לקוחות פרונטלי
יכולת עבודה בסביבה ממוחשבת
קיה מודיעין הינו מרכז השירות הכי מתקדם ומפנק בארץ עם צוות שהוא כמו משפחה.
אנו מגייסים לשורותנו יועץ/צת שירות למשרה מלאה.
קורות חיים יש לשלוח למייל :
לידי יורם
קודם כל שירותיות ודרך ארץ חייבים להיות חלק מהדי אן איי שלכם.
ניסיון כיועץ שירות ייתרון אך לא חובה.
למרכז שירות מורשה קיה
לספק שרות ללקוח להפוך את הלקוח לשגריר וממליץ של מרכז השרות וכן הבטחת החזרתו בפעם הבאה
האחריות העיקרית של יועץ השרות היא לנהל קשר עם הלקוחות של המרכז
-קבלת לקוחות של המרכז לייעץ ללקוח בנוגע לטיפול ברכב
-לעדכן את הלקוח בהתקדמות העבודה ושחרור הלקוח בסיום העבודה
-לזהות צרכי הלקוחות
-לקדם מכירות בהתאם לצורכי הלקוחות
-להעביר מידע ולקשר בין צרכי הלקוח למנהל העבודה ברצפת העבודה
-להגדיר סדרי עדיפיות ברצפת העבודה בתיאום עם מנהל העבודה
-לבצע שיחת מעקב עם הלקוחות לאחר שחרור הלקוחות
-לשמור על קשר עם הלקוחות ומעקב אחרי סקרי שביעות רצון הלקוחות
מיומנויות נדרשות
הופעה יצוגית
תקשורת בנאישית גבוהה – הקשבה יכולת ניסוח והעברת מסר
אדיבות וסבלנות
תודעת שרות גבוהה והבנת צרכי הלקוח
יכולת להתמודד עם מצבי לחץ ויכולת לבצע מספר משימות במקביל
יכולת למידה ,סדר וארגון בעבודה
הבנה טכנית בסיסית
דיוק בביצוע משימות ובהתחייבות מול הלקוח ומול מרכז השרות
מיומנויות שיווק ומכירה
יכולת עבודה בצוות, עבודה בסביבה ממוחשבת
יכולת להתמודד עם התנגדויות והבעת אמפטייה
המשרה מיועדת לזכר ונקבה כאחד
נסיון קודם יתרון
שירות הלקוחות פרונטלית קבלת הרכב הצעת מחיר עד מסירת המפתח
בעלי רצון לתת שירות איכותי עבור לקוחותינו
בעל יכולת להתמודד עם לחץ ויכולת למידה טובה
דרוש יועץ שרות.
תותח במכירות מגיע מעולם הרכב. יסודי ואחראי.שירותי .
אדיב.
יחסי אנוש מעולים ראש פתוח ללמידה והתקדמות
ניסיון של כ 5 שנים במכירות
הרכב השונות
אנו נחזור אלייך בהקדם
