מנהל מרכז שירות הוא הצ’יף של המרכז – הדמות המנהלת את מחלקות הטיפול והתחזוקה, מחלקת המטה, מחלקת השירות והמכירות.
מנהל מרכז שירות אחראי לעמוד ביעדים העסקיים, לקדם את מרכז השירות, למקסם את הפוטנציאל העסקי – ולראות שהעובדים נהנים, ומרוויחים מכך.
מנהל/ת מרכז שירות
אודות המקצוע
למה זה כדאי?
הכשרה נדרשת
איך נראה יום בחייו של מנהל מרכז שירות?
- מציבים יעדים ומטרות עסקיות ודואגים לעמוד בהן
- מחליטים אלו משאבים (מיכון, תקציב) מיועדים לכל מטרה
- מנהלים את כלל העובדים, דואגים שיעמדו במשימה ומטפלים בכל הדרוש ליצירת סביבה יעילה
- דואגים שמרכז השירות יעבוד בכל יום במקסימום תפוקה, הנעה והנאה עבור העובדים השונים
מה צריך כדי להפוך למנהל מרכז שירות?
- תעודת מנהל מוסך – הסמכה של משרד העבודה
- ניסיון בניהול צוות עובדים -יתרון
- הבנה טכנית רחבה – יתרון
- ידע מקצועי במכונאות רכב
- ידע בחשמל רכב – יתרון
- הבנה עסקית, תודעת שירות גבוהה, יכולת להשתלב בעבודת הצוות, אסרטיביות, יחסי אנוש טובים, עמידה בתנאי לחץ ותיעדוף משימות, יזמות עסקית
- עברית רהוטה, אנגלית ברמה גבוהה, שליטה טובה באופיס
התפתחות בקריירה
פיתוח קריירה והתקדמות בין תפקידי האשכולות תדרוש התאמה של הכשרות והסמכות ספציפיות לפי עיסוק ולאור הנחיות יצרן.
משרות פתוחות במנהל/ת מרכז שירות
סגור
תיאור המשרה
מטרת התפקיד:
להביא את מרכז השרות למצוינות בתחומי התפעול, המקצוענות והשרות תוך הבאת ערך ושימור הלקוחות ועמידה ביעדי הרווחיות של המרכז.
תחומי אחריות:
אחריות לניהול מרכז שירות ולניהול תהליכי העבודה בהתאם לתכנית העבודה השנתית, נהלי החברה והוראות היצרן
ניהול ישיר של מנהלי מחלקות במרכז השירות
אחריות לעמידה ביעדי מרכז השירות – כניסות, הכנסות, שביעות רצון – ומקסום ההכנסות והרווח ממרכז השירות
אחריות לאיכות העבודה ועמידה בנהלי החברה ולוחות זמנים
שימוש כיועץ מקצועי לצוות ויישום שיטות ונהלי עבודה מוגדרים
דרישות
ניסיון של 8-10 שנים בעולם הרכב בתפקידי ניהול
ניסיון בניהול יחידת רווח והפסד והבנה מסחרית מעולה – חובה
ניסיון בניהול מחלקה במרכז שירות – יתרון משמעותי
שליטה מלאה באקסל – חובה
שליטה באנגלית – חובה
השכלה אקדמית – יתרון משמעותי
תעודת הסמכה לניהול מוסך – יתרון
תעודות מקצועיות- אוטוטרוניקה, היברידי, חשמל ומיזוג אוויר – יתרון
סיפורי הצלחה
“עולם הרכב זה לא רק ברזלים, אלא הוא מערכה שלמה ומרגשת של אלקטרוניקה, תקשורת וסייבר.
”
אפרת שפירא,
Autojob
“ככל שהזמן עובר, העבודה בענף הרכב הופכת לפחות פיזית והרבה יותר מקצועית.
”
אפרת שפירא,
Autojob
“רק אחרי כמה שנים, הבנתי שאני צריכה להישאר נאמנה לעצמי, ללכת אחרי הלב שלי ונרשמתי ללימודי אוטוטרוניקה
”
אפרת שפירא,
Autojob
“כל הענף משתנה. לכן, גם העובדים משתנים. הרכבים הם מחשבים ממונעים ואנחנו חייבים אנשים שהם קודם כל ראש, ורק אחר כך ידיים.
”
אפרת שפירא,
Autojob
לא מצאתם את המשרה שלכם ועדיין מעוניינים לעבוד במקצועות הרכב?
העלו את קורות החיים שלכם ובמידה ותמצא לכם משרה מתאימה נדאג שנציג החברה יחזור אליכם
פרטייך נשלחו בהצלחה!
אנו נחזור אלייך בהקדם
אנו נחזור אלייך בהקדם
