יועצות שירות ומכירה

*הלימודים יתקיימו בתל אביב*
בקצרה על המקצוע

יועצת שירות ומכירה היא אשת הקשר בין הלקוח לאיש השירות במרכז השירות לרכב. תפקידה: לתווך את הנדרש לטיפול ברכב בין מוסר הרכב למרכז השירות, ובין מכלול בעלי התפקידים בו. היא אחראית לכלל הקשר עם הלקוח, החל משלב הדיווח על התקלה / נדרש לטיפול, ועד להחזרת הרכב בסיום התהליך.

היועצת מקבלת את פני הלקוח, מבצעת תשאול מקצועי ותיאום ציפיות, פותחת כרטיס עבודה ממוחשב, רושמת תקלות קיימות וכל מידע נדרש נוסף לשם ביצוע הטיפול. בתום הטיפול דואגת יועצת השירות להכנה ומסירה של הרכב ללקוח. בעת מפגש זה יינתן הסבר על העבודה שבוצעה. מידע מלא וליווי הלקוח במשך כל התהליך, מעניקים למקבל השירות חוויה חיובית, ולשירות – להיות ברור, מסודר ונעים.

מה נלמד?

ההכשרה היא יסודית למילוי תפקיד יועצת שירות במרכזי השירות, תוך הקניית ידע מעמיק בתחום הרכב, יכולת משא ומתן ומכירות, תקשורת בין אישית. היא כוללת לימוד הכרת הרכב ומערכותיו, תיקונים, טיפולים ואחזקת רכב יומיומית, טיפול בלקוח, קשרי לקוחות, וכן ייעוץ, שירות ומכירה במרכזי שירות.

משך הלימודים

196 שעות לימוד (כחודש וחצי) – ההכשרה היא במימון מלא של משרד העבודה והרווחה

תנאי קבלה
  • בוגרי 12 שנות לימוד
  • מבחן ידע בהבנת הנקרא ויכולת דיבור באנגלית (ברמת 3 יחידות לימוד), הבנת הנקרא וכתיבה בעברית (ברמת 3 יחידות לימוד) – לפחות
  • ועדת קבלה (ראיון אישי לאימות יכולות/ מוכנות למתן שירות)
מה התעודה שמקבלים?
תעודת גמר מטעם היחידה ללימודי תעודה של הנדסאים באריאל – בוגרת קורס יועצות שירות ומכירה בתחום הרכב
איפה לומדים?

תל אביב

איפה עובדים?

צ’מפיון מוטורס, יונדאי, הילוך שישי, ממסי, יוניברסל משאיות

לפרטים אודות המסלול
השאירו פרטים ונחזור אליכם
יש להזין שם פרטי ושם משפחה
שדה זה הינו חובה
שדה זה הינו חובה
פרטייך נשלחו בהצלחה!
אנו נחזור אלייך בהקדם

סטודנטים ומרצים מספרים

“ככל שהזמן עובר, העבודה בענף הרכב הופכת לפחות פיזית והרבה יותר מקצועית. ”
דודי עמר
טכנאי רכב כבד בחברת תעבורה
“רק אחרי כמה שנים, הבנתי שאני צריכה להישאר נאמנה לעצמי, ללכת אחרי הלב שלי ונרשמתי ללימודי אוטוטרוניקה ”
נטלי וקסלר
מכונאית רכב
“כל הענף משתנה. לכן, גם העובדים משתנים. הרכבים הם מחשבים ממונעים ואנחנו חייבים אנשים שהם קודם כל ראש, ורק אחר כך ידיים. ”
שאבי מזרעאוי
אחראי על תחום המכונאות הדו גלגלי בבונדד של חברת מטרו מוטור
“מי שחושב שהוא נכנס לתחום הרכב כדי להחליף ברגים ושמנים, עומד להתאכזב. העולם הוא כבר עולם חדש, מדובר כאן בטכנולוגיות הכי גבוהות שיש, כך שמי לא יכול ליישר עם זה קו – אין לו מה לחפש בתחום. ”
רגב גיאמבשו
הנדסאי מכונות רכב
“מה שמרגש אותי זה העבודה בידיים, הנגיעה בגלגלים, בצ’יפים, בחיבורים – בקיצור, בחומר פיזי, חי ונושם מתחת לידיים. ”
ניסים מרואני
הנדסאי מכונות רכב
“יש איזושהי סטיגמה שענף הרכב, הוא לא ענף שאפשר להתקדם בו יותר מדי. אבל זה בדיוק מה זה – סטיגמה. ”
אורי ואג'ימי
הנדסאי מכונות רכב
“מעניין אותי להתעסק בדברים מפורקים, שבטיפול נכון הופכים למכונות שעוזרות לאנשים. מרגש אותי לראות דבר הרוס, שהופך להיות תקין. ”
אביהוא וייס
הנדסאי מכונות רכב
“בהתחלה קיבלו אותי בהרמת גבה, ושאלו אם בחורה בלונדינית קטנה ועדינה יודעת לפתוח בורג, אבל כמה שאני קטנה ככה הרצון שלי ענק, ומול זה אין אחד שנשאר אדיש. ”
מרי לוי
מכונאית רכב
“אני בעצם קיבלתי היום הוכחה, שאפשר להגיע לכל מקום, להגשים כל חלום. לא משנה כמה קשה הדרך וכמה עובדים קשה ”
רחל גרינברג
הנדסאית מכונות רכב
“עולם הרכב מרתק אותי. הכל משתנה כל כך מהר. בעוד 10 שנים לדעתי, כבר בכלל לא נראה רכבים ‘ישנים’, אלא כל הרכבים יהיו חשמליים. זה העולם הכי מעניין שאני מכיר, ואני רוצה להכיר אותו הכי עמוק שאפשר. ”
מוחמד עסאמנה
הנדסאי מכונות רכב
נשארת איתנו עד כאן?
כנראה שהעתיד שלך איתנו
כל המשרות החמות
נמצאו {{searchResults.search.length}} תוצאות לא נמצאו תוצאות
שמחים לראות
אותך כאן!
שאלה?
נשמח לעזור!
אפשר לעזור לך?
הכנו לך תשובה ל(כמעט) כל שאלה, מידע ומשרות חמות.