יועצ/ת שירות

כלמוביל יבואנית הרכב המובילה מגייסת יועצ/ת שירות למותג מרצדס בראשון לציון! 
איך יראה היום שלך? 
קבלת הלקוח המגיע למרכז השירות,
פתיחת כרטיס עבודה ותיעוד פרטי התקלה,
מתן הצעת מחיר ללקוח ומתן הסבר על הטיפול,
ייעוץ ללקוח בנוגע לטיפולים/תיקונים מומלצים,
ןשמירת קשר רציף עם מנהל העבודה בנוגע לסטטוס התיקון ועדכון הלקוח.

ניסיון בשירות ועבודה בסביבה ממוחשבת 
א'-ה' 7:30-16:00 ושישי לסרוגין

קבלת הלקוח המגיע למרכז השירות
פתיחת כרטיס עבודה ותיעוד פרטי התקלה
מתן הצעת מחיר ללקוח ומתן הסבר על הטיפול
ייעוץ ללקוח בנוגע לטיפולים/תיקונים מומלצים
שמירת קשר רציף עם מנהל העבודה בנוגע לסטטוס התיקון ועדכון הלקוח
מסירת הרכב ללקוח
טיפול באירועי שירות ותלונות לקוחות

אוריינטציה מכירתית ושירותית – חובה
ניסיון בעבודה בסביבה ממוחשבת – חובה
א-ה: 7:30-16:00 ושישי לסרוגין

תיאור התפקיד:

• קבלת לקוח ואבחון ראשוני של השירות הנדרש לרכב.

• מתן מענה שוטף ללקוחות – על הטיפול הנדרש ועל זמני הטיפול.

• ייעוץ בנוגע לטיפולים/תיקונים מומלצים.

• טיפול אדמיניסטרטיבי- פתיחת וסגירת כרטיס עבודה.

• ניהול התיקון והקשר עד לסיום הטיפול בלקוח.

• יצירת חווית שירות ושביעות רצון לקוח.

כישורים נדרשים                                                                                     

הנדסאי /ת רכב / טכנאי /ת רכב – יתרון.

• ידיעת השפה האנגלית- חובה.

• רקע בענף הרכב- יתרון משמעותי.

• ניסיון במתן שירות

• ניסיון קודם כיועץ שירות.

• ידע טכני או נכונות גבוהה ללמוד נושאים

למרכז שירות "תכלת", מורשה מאזדה – פורד בראשל"צ, דרוש יועץ שירות ומכירה. אם יש לכם רקע טכני בעולם הרכב, יש לכם מוטיבציה ללמוד ולהשתלב בצוות מדהים, ואתם יודעים לתת שירות – מקומכם איתנו!

מה בתפקיד?
קבלת לקוח, פתיחת כרטיסי עבודה
בניית הצעות מחיר
ניהול קשר שוטף עם הלקוחות
מעקב אחר טיפול ברכב
מתן הסבר על העבודה שבוצעה ועל החיובים בחשבונית
גבייה וסגירת כרטיסי העבודה

תנאים מעולים למתאימים!

דרישות התפקיד:

ניסיון קודם בענף הרכב – יתרון משמעותי
ניסיון קודם במכירות – יתרון
ניסיון קודם בשירות לקוחות – יתרון
תודעת שירות גבוהה- חובה
נכונות לעבודה לטווח ארוך – חובה
 

1. קבלת לקוחות המגיעים למרכז השירות.

2. ליווי הלקוח והרכב מרגע כניסת הרכב ועד לסיום העבודות ברכב ושחרור הרכב.

3. הכנת הצעת מחיר ללקוח, קבלת אישורי תיקון 

4. סנכרון בין יועץ השירות למנהל המסוך ופקדיות הקבלה

1. בעל זיקה לעולמות הרכב.

2. שירותיות , יחסי עבודה מעולים, קפדנות, ירידה לפרטים, לויאליות ויכולת התמדה

3. ניסיון בעבודה במחשב, כולל תוכנות אופיס.

4. עבודה בימים א-ה משעה 07:30 עד 14:00 ובימי שישי משעה 07:30 – עד השעה 12:00

הפונקציה המקשרת בין הלקוח למוסך
ליווי הלקוח בכל השלבים  (כולל גביית תשלום)
הסמכה מקצועית הכוללת השתלמויות מטעם היבואן
עבודה על פי נהלי היצרן
 

שליטה ביישומי OFFICE – חובה
ניסיון קודם במתן שירות ללקוחות -חובה
שפות נוספות- יתרון
שעות עבודה:
ימים א' -ה' – 7:15-16:30
ימי שישי וערבי חג – 7:15-13:00

תפקיד דינמי ומגוון הכולל:
אינטראקציה תמידית עם לקוחות ועם מחלקות שונות במרכז השרות
תיווך בין הלקוח ובין הצוות הטכני
עמידה ביעדים ובזמנים
יכולת מכירה ושירותיות
 עבודת צוות והבנה טכנית בסיסית

ניסיון בעבודה מול לקוחות
רישיון נהיגה בתוקף– חובה
הכרת המחשב ושימוש בתוכנות OFFICE
רקע טכני- יתרון
א'-ה'  7:00-17:00 :שעות עבודה     
(ו' 7:00-13:00    (לסירוגין      

 
גורם מקשר בין מרכז השירות ללקוחות.
לספק חווית שירות מקצועית ללקוחות.
ניהול תקשורת יעילה מול הלקוח בזמן הטיפול ולאחריו.
העלאת שביעות רצון הלקוחות במרכז השירות.
מקסום פוטנציאל מכירה תוך שימור הלקוחות לאורך זמן.
א' – ה'  7:00 עד 16:00 ימי שישי קבוע עד 12:00
 

עמידה ביעדים, יכולת עבודה עצמאית, יכולות מכירה ושירות, מוטיבציה להשתלב בעבודה יציבה, ראש גדול ונמרצות.
לא נדרש ניסיון בתחום  ליווי והכשרה ינתנו ע"י החברה 
סביבת עבודה נעימה, שכר הולם, תנאים מעולים ובונוסים חודשיים.
 
 

ליווי הלקוח מרגע הגעתו למרכז השרות ועד שחרורו
הפקת הצעות מחיר,סגירת כרטיסים,זימון תור
 

יכולת עבודה בצוות
ידע טכני יתרון עם זיקה לענף הרכב
עבודה עם לקוחות
עבודה בסביבה ממוחשבת
המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד 

 
למרכז השירות של פריסבי בירושלים דרוש.ה יועץ.ת שירות!
התפקיד כולל:
-פתיחת כרטיסי עבודה ללקוחות
-ליווי הלקוח במהלך שהותו במרכז השירות
-מתן הצעות מחיר ומכירת שירותים ומוצרים משלימים
כרטיס סיבוס, אירועי רווחה מגוונים, מתנות, ביטוח בריאות, טיסות לחו"ל, אופציות קידום ועוד…

 
-ניסיון קודם בשירות לקוחות
-יכולת עבודה בסביבה ממוחשבת
-יכולת עבודה תחת לחץ וריבוי משימות
freesbe מקדמת גיוון תעסוקתי ומזמינה מועמדים.ות מכל קבוצות החברה להגיש מועמדות

הגדרות תפקיד 
– קבלת פניות ומתן שירות למרכזי השירות במוסכים
– מתן תמיכה טכנית ללקוחות האגף המתקשים במציאת חלקי חילוף בתוכנת החלפים 
– אחריות על הזמנות
 

דרישות
– רקע טכני בעולם החלפים לרכב
– אנגלית טכנית ברמה בסיסית 
-ניסיון עם קטלוג חלקים של יצרני רכב – יתרון משמעותי 
freesbe מקדמת גיוון תעסוקתי ומזמינה מועמדים/ות מכל קבוצות החברה להגיש מועמדות

קבלת לקוח לסוכנות וליווי הלקוח עד לשחרור הרכב
 

רמת שרות גבוהה ,הבנה בעולם הרכב

קבלת ושחרור הלקוח
ליווי ומענה צמוד לצרכי הלקוחות
א' – ה' 07:15 – 16:30, ו' לסירוגין 07:15  – 12:00

יתרון משמעותי – ניסיון קודם בתפקיד בענף הרכב.
אוריינטציה מכירתית לצד תודעה שירותית
כושר ביטוי נאות ויכולת תעדוף משימות
 רישיון נהיגה בתוקף
חובה – יכולת עבודה מול מחשב

החוט המקשר בין הלקוח לחברה מרגע קביעת התור ועד סיום הענקת השירות.
מכירת שירותים ומוצרים נלווים.
ניהול תהליכי שירות מורכבים.
הסמכה מקצועית כוללת השתלמויות מטעם היבואן.

ניסיון בשירות לקוחות – חובה
ניסיון קודם בתחום הרכב- יתרון משמעותי
יכולת עבודה בסביבה ממוחשבת, שליטה ביישומיי OFFICE- חובה!
תודעת שירות גבוהה, יכולת עבודה בצוות ותחת לחץ.
דייקנות ואסרטיביות, סדר ואירגון.
ימי א'-ה' 7:00-17:00. יום ו' 7:00-13:00

יועץ השרות הינו תפקיד מפתח בתפעול מחלקת הפחחות. החוט המקשר בין המחלקה ללקוח.
קבלת לקוחות , הבנת צרכיו והתאמת השרות הנדרש
סיוע ומתן שרות 
ליווי הלקוחות לאורך כל הטיפול וסגירת חשבון 

 
ניסיון קודם בתחום הפחחות או בתחום הרכב – חובה.
שירותיות , יכולת שכנוע ומכירה 
ראייה מערכתית 
עבודה בסביבה ממוחשבת 
ימי א-ה משעה 7:00-17:00 וימי ו' משעה 7:00 ועד שעה 12:30

מילוי הפרטים הנדרשים בכרטיס העבודה.
מעקב אחר הכרטיס במחלקות השונות.
קבלת אישור טלפוני מהלקוח על עבודות המתגלות תוך כדי עבודה.
חתימה על כרטיס העבודה בגמר התיקון.
בדיקת נושא האחריות.
ימים א'-ה' 07:30-16:30
ו' לסירוגין 07:30-13:00
מיקום: אזור תעשייה רעננה 

יכולת עבודה בצוות, תודעת שירות גבוהה ועבודה בסביבה ממוחשבת
ניסיון בעבודה במרכז שרות- חובה
אנגלית טכנית ברמה טובה
יכולת עבודה תחת לחץ      

למרכז שירות מורשה לרכבי מאזדה-פורד, דרוש/ה יועץ/ת שירות

היקף משרה מלאה בימים א'-ה' 07:30-16:30, בימי ו' לסירוגין 07:30-12:30

תפקיד מעניין ודינאמי

התפקיד כולל: ליווי הלקוח מרגע כניסתו למוסך וקבלת הרכב, פתיחת כרטיס עבודה, מתן הצעות חחיר, מכירה ושירותים נוספים

ללקוח ע"פ הצורך, סגירת מעגל טיפול עם הלקוח.

תנאים מעולים למתאים/ה

שירותיות ויחסי אנוש טובים במיוחד

ניסיון בענף הרכב-חובה

יכולת ניהול משא ומתן ו"ראש גדול" 

יכולת מכירתית

יועץ שרות בעל נסיון במרכז שרות מורשה יבואן

בעל יכולות שרות ומכירה